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Exemple de CV Chargé de clientèle

Commerce & vente · 2 à 5 ans d'expérience

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Prénom Nom
Chargé de clientèle
prenom.nom@email.fr · 06 00 00 00 00 · Ville
Portfolio : spotl.me/l/@ton-nom

PROFIL

Chargé de clientèle en centre de relation client, multicanal. Je règle les demandes dès le premier contact et je transforme les mécontents en clients fidèles.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Chargé de clientèle — Grand groupe
Depuis 2 ans
  • 70 appels et e-mails traités par jour
  • Satisfaction client de 92 %
  • Référent pour les dossiers les plus sensibles
Téléconseiller — PME & startup
1 an
  • Prise de rendez-vous et qualification de fichiers
  • Objectifs d'appels atteints chaque mois

FORMATION

BTS Négociation et digitalisation de la relation client — Lycée

COMPÉTENCES

Relation client · Gestion des réclamations · CRM · Téléphone · Rédaction d'e-mails

QUALITÉS

Patience · Écoute

LANGUES

Anglais intermédiaire

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En commerce, ton CV doit sentir le résultat : chiffre d'affaires, objectifs atteints, clients fidélisés.

Les compétences à mettre en avant

  • Accueil, conseil et vente additionnelle
  • Atteinte d'objectifs de chiffre d'affaires
  • Gestion des stocks et merchandising
  • Encaissement et tenue de caisse
  • Prospection et négociation (B2B)

Les mots-clés que cherchent les recruteurs

VenteConseil clientObjectifsFidélisationMerchandisingProspectionNégociation

Le conseilChiffre tes résultats : « objectifs atteints à 115 % », « panier moyen +12 % », « 40 nouveaux clients par trimestre ».

L'erreur à éviterDécrire des tâches (« mise en rayon ») au lieu de résultats : c'est ce qui départage les candidats.

Valable pour un CV de vendeur, conseiller de vente, commercial, chef de rayon, caissier, chargé de clientèle.

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